Jean Trogneux

"J'ai cru déceler une faute d'orthographe dans l'encart livré avec les rats en chocolat : dans la phrase Adopté par l'atelier etc. le mot adopté se rapporte à l'image du rat un peu plus loin dans la phrase. Il convient donc d'écrire adoptée (au féminin) ...!"

"Accueil très sympathique dans une belle boutique, avec dégustation. Ouvert le 14/07 , le jour de la descente du Lion du beffroi pour réparation . Goûté les Rats d'Arras , chocolat noir très fin et praliné, je recommande. Nombreuses spécialités régionales ( gâteau battu, macarons d'Amiens...). N'hésitez pas"

"Trop bon .un délice"

"Mais quel bonheur d’avoir découvert cette boutique ! Employés à l’écoute et attentif à ma demande !"

"Lors de notre mariage nous avons commandé nos dragées et composition dans votre magasin au centre ville d'Amiens. Nous avons était conseillé par 'Marie' trèsgentille vendeuse, d'un grand professionnalisme à l'écoute de nos désirs et de bon conseil. Nos invités ont adoré la décoration de table avec les dragées. Et la qualité des produits et toujours présentes."

"Très bon accueil et très belle boutique. Avec une charmante vendeuse"

"Super accueil de Mme Sarah, très bien conseillée et une bonne connaissance des produits. Produits de qualité"

"Merci, c'est toujours un plaisir de pouvoir offrir et partager des petits plaisirs de cette qualité"

"Le ballotin de chocolat acheté dans cette boutique est encore plus mauvais que les chocolats industriels type celui des boîtes de Lindt. C’est honteux pour une chocolaterie soit disant réputée. On se demande même si ce ne sont pas tout simplement des chocolats industriels. Que du sucre et aucun goût. Le ballotin jeté à la poubelle ! Honteux"

"Je suis une cliente habituée de la boutique Trogneux d’Amiens, où l’accueil est toujours chaleureux et le service irréprochable. Malheureusement, mon expérience dans la boutique d’Arras a été bien décevante. Lorsque j’ai demandé un emballage cadeau pour un article, la vendeuse s’est contentée d’ajouter un simple nœud, sans aucun soin ni effort pour rendre le paquet présentable. C’est loin de l’élégance et du raffinement auxquels je suis habituée. De plus, aucune dégustation ne m’a été proposée, ce qui est pourtant une pratique courante et appréciée dans la boutique d’Amiens. L’expérience globale a manqué d’attention et de considération pour le client. Une telle différence de qualité de service entre les deux boutiques est regrettable."

"Pourquoi je mets peu d étoiles simplement nous étions 2 clientes mon mari pmr n'y entre pas car pas accessible je veux lui montrer les chocolats et on entend mais elle va nous voler Elle .. alors non je ne voulais pas vous voler juste montrer vos chocolats à un mr en fauteuil roulant qui ne peut pas entrer dans votre boutique mesdames !!! Mais pas d excuses mais juste ah non non on parlait pas de vous nous étions 2 avec une amie dans le magasin ..l amie n avait rien dans les mains ... avant de juger ... mesdames verifiez vos dires ... second avis car le 1 ier a disparu"

"La vitrine de ce magasin est superbe et à vue directement sur le marché de Noël d'arras. Magasin superbement décoré pour Noël. Accueil chaleureux"

"Accueil irréprochable et vendeuse et agréable, beaucoup de choix et de produits divers. Et surtout leur chocolat noisette est excellent ainsi que le macaron caramel. Les macarons sont de très très bonne qualité je trouve. De très beaux produits de qualité. Merci à cette vendeuse pour sa gentillesse."

"Nous avons nos habitudes d'achat pour les chocolats et cadeaux de produits locaux L'accueil y est toujours souriant et agréable. Produits de qualité qui mettent en valeur les produits régionaux"

"Accueil et magasin très bien. Je me pose la question de la fraîcheur des articles. En effet, j'ai acheté des macarons d'Amiens dans cette boutique. Je les ai trouvés un brin secs. En regardant les boîtes, je ne trouve curieusement aucune date : ni de fabrication, ni DLC. Rien qui ne puisse renseigner ou rassurer le consommateur. Curieux..."

"Bel accueil ! Vaste choix en chocolat et confiseries ! Je recommande !"

"Très belle boutique, les vendeuses sont accueillantes et souriantes. Produits de qualité, je recommande ! ☺️"

"Je suis allé faire un tour pendant mon passage sur la place. Beaucoup de choses, que ce soit des chocolats traditionnels, des spécialités locales et même des produits touristiques plutôt sympa. La vendeuse a été adorable !"

"Très bon chocolat, macarons d Amiens, produits de la region, sujets en porcelaine bien présentés, Le magasin se trouve face au Beffroi. Grand parking payant. Le personnel est très accueillant, une carte de fidélité est proposee. Pas de consommation sur place. Je recommande une visite."

"La dame a l’accueil était fort sympathique mais j’ai pris des cœurs d’Arras et aucun goût d’orange. Donc payé aussi cher juste pour du chocolat au lait ou noir sans l’orange qui fait « officiellement »partie des ingrédients, ça fait mal au séant."

"Bon je crois que la coupe est pleine ! On dérange ? Il y avait une vendeuse brune très sympa .. là .. on a été servis . C est vrai .. nous avons demandé des précisions .. j ai failli acheter d autres choses j ai préféré partir ! Quel sens du commerce ! Honteux !"

"Prix qui ne cessent d'augmenter....mais surtout l accueil est désagréable quelque soit l heure . Les vendeuses râlent systématiquement quand on leur demande de faire un ballotin uniquement de chocolats au lait .Motifs invoqués : trop tard ( 18h30), trop de monde.(2 autres personnes), vous comprenez c est pour ça qu on fait des ballotins deja prêts ..🤔🧐.... Visiblement on ne forme pas à être aimable et commerçant chez Trogneux.... Nb : Inutile de dire qu il n est pas la peine d imaginer faire un ballotin personnalisé à votre goût ....ou alors allez chez les autres chocolatiers de la place..."

"Très grosse déception la semaine dernière, les macarons petits, secs et pour moi sans interêt gustatif ne sont plus les délicieux macarons moelleux et au bon goût d'amande que j'ai connus pendant des dizaines d'années(50 ans) car ma mère était complètement accroc et moi avec, j'en gardais même un souvenir inoubliable comme des chocolats vendus à l'unité . Même les tuiles ne sont pas excellentes . Malheureusement, c'est devenu un attrape touristes ."

"Belle découverte en découvrant la ville hier sous le soleil. Un des rares magasin avec des produits locaux. Très bel établissement. Nous sommes passés une première fois en repérage et la vendeuse était sympa. Puis nous sommes repassés en fin de balade. Nous avons fait le plein de bonnes choses et là encore une vendeuse adorable, donc je tenais à le signaler."

"Alors désolé d'ajouter un avis pareil mais très déçu par la qualité Ils auraient dû mettre davantage d'argent dans la qualité et le salaire des employés, peut être que ça les rendrait sympas... Déçu par les produits et l'attitude du gérant."

"L accueil est à la hauteur de la qualité des chocolats....pitoyable. Le mépris est une affaire de famille."

"Charmante découverte , ce samedi en promenade , tant au niveau de l'accueil que des conseils et de la sympathie. Merci Madame de votre professionnalisme et de votre sourire ."

"Vendeuse très mal aimable impatiente alors que la boutique était vide hier à 17 h… Heureusement que nous avions découvert ces bons chocolats à AMIENS ou l’accueil la fut excellent….. En prendre exemple!!!"

"Accueil assez froid mais professionnel. Un choix important mais un rapport qualité prix au final assez moyen. Il y a bien mieux à quelques pas..."

"Nous avons acheté un sachet d’assortiment de pain d’épices « fortwenger »7,4 € chez Trogneux en imaginant que c’était un produit atypique…avant de découvrir que celui-ci est vendu chez Carrefour 2,5€, quelle honte… pour nous Trogneux c’est fini nous n’irons plus acheter dans leur boutique. Une étoile car je n’ai pas le choix, le zéro est impossible."

"Nous avons acheté ma tante et moi des chocolats cet après-midi, vendeuse très désagréable ! 😡 pas digne de travailler dans cette maison !"

"Que dire! J’ai apprécié l’ Accueil , la disponibilité et le sourire de l’hôtesse qui n’a pas hésité à m’apporter toutes les explications.. Du travail de professionnelle avec en fin d’achat une dégustation d’un morceau de chocolat « épi de mais » Je suis reparti ,mon paquet renfermant ma boite de rats d’Arras , les petits chocolats individuels et une plaque de chocolat .. Tout cela greffé du journal  «  édition spéciale 150 ans ».. Bravo .. je reviendrai à Arras .. Tout est dit ! La dégustation sera ma prochaine étape .."

"Concernant la qualité des chocolats,toujours agréable de savoir qu'on ne sera jamais déçu . C'était un plaisir aussi d'être servi par Isabelle qui n'est plus au magasin? L'accueil n'est plus à la hauteur de la boutique."

"Très belle boutique mais vendeuse pas très agréable et nous offrir un demi sablé pour un belle achat c est se moqué de nous."

"Produit très bon mais désolée de voir que personnes n'est agréable dans cette boutique! Quand on passe devant personnes n'est présentes dans le magasin! Quand on rentre limite on les agaces si nous voulons choisir nos chocolats! A ma grande surprise j'ai remarqué que la seule qui était sympa et très souriante n'était plus là. Isabelle tu nous manques!! Mr Trogneux pourquoi avez vous laissé partir la seule personne qui pouvait donner l'envie de pousser la porte de votre enseigne? Malgré vos bon produits, j'irais chez beussent chocolatier ou les employés sont super!"

"Je ne manque pas d'aller dans cette boutique chaque fois que je vais à Arras, très bon chocolats et bcp d'autres choses artisanales 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Dommage aucun emballage pour les chocolats lapin et autres on m a mis l ensemble dans un sac trogneux j en ai eu pour 85 euros c déjà pas mal et je les offre on peut penser qu ils viennent d une grande surface je pensais avoir au moins un emballage individuelle. J ai pris pour 6 personnes différentes un peu déçu 😞"

"C'est toujours un plaisir chaque année de venir chercher les chocolats de chez Jean Trogneux pour Pâques ! Un large choix de gourmandises pour petits et grands. 🍫"

"Achat d’oeufs de Pâques. Accueil glacial. Lourde insistance pour nous vendre un sachet tout fait alors que nous voulions avoir le choix de l’assortiment et que nous étions les seuls clients. Au final, 300 g d’oeufs de Pâques de qualité décevante au vu de « l’apparence » et de la localisation de la boutique. Nous ne reviendrons plus."

"Commande faite sur internet, retirée par un tiers ; il manque la moitié des produits.....😡 Très déçu..... bon produit mais service client en dessous de tour..... Jamais un chocolat offert en dégustation contrairement aux autres chocolatiers d'Arras ..... Je ne recommande absolument pas et n'y retournerai plus....."

"A chacun de mes séjours à Arras je fais une escale dans cette boutique pour acheter des pavés d'Arras. Déception lors de ma dernière visite : il n'est plus possible d'acheter chocolats & autres au poids ! Alors qu'en octobre dernier je l'ai fait sans problème comme habituellement. Nul de forcer le client à acheter des sachets pré emballés. Je prenais justement plaisir à faire plusieurs petits mélanges pour les rapporter à famille et amis, ainsi il y en avait pour tous les goûts. Un détail mais pour le coup je n'y retournerai plus. Concernant l'accueil celui-ci a toujours été aléatoire, tantôt froid, tantôt sans plus, tantôt juste aimable..."

"Nous avons acheté des chocolats et des cœurs d’Arras, le chocolat est excellent ! La boutique est immense et il y a vraiment énormément de choix. Par contre l’accueil est assez froid et la vendeuse pas spécialement aimable .."

"Magnifique boutique mais malheureusement ce n'est que l emballage! Pour les macarons degueulasse même ailleurs c'est meilleurs.... Pistache goût insipide et parfum citron, il faut le chercher très loin... Bravo...surtout pour le prix!"

"Très belle boutique.on trouve toujours Ce qu'on veut. J'ai toujours adoré leurs tuiles tout comme ma grand-mère. A chaque fois que j'en achète je pense à elle."

"Juste une étoile tant l accueil est désagréable.ce jour une vendeuse brune a lunettes!!!! Devrait faire un stage sur l amabilite.agressive.desagreable et franchement désolée si je vs ai déranger madame porte de prison.inutile d'agresser le client de cette façon ..promis je ne reviendrai plus en plus la qualité n y est plus"

"Très très bonne expérience... Pas la 1ere mais pas la dernière non plus !!!! De plus, j'ai reçu une enveloppe cadeau pour la fête des mères... Merci à eux... ❤❤"

"Si les chocolats sont bons, le sens du commerce n'est pas le point fort de cette boutique. Service minimum, sourire ou mot aimable en option et quelque soit le montant de l'achat, même s'il dépasse la centaine d'euros, pas une bouchée de dégustation offerte... C'est bon, c'est cher mais pas chaleureux."

"Très belle boutique .....la gourmandise est au rendez-vous"

"Grosse arnaque , c est hors de prix et c est très loin d être du bon chocolat , pour ma pars c est très très loin d être le meilleur en plus sans parler de l accueil pour un père noël à 28e une honte , fuyez ce magasin !!!!"

"Superbe chocolaterie sur la Place des Héros d'Arras. La boutique est très agréable, bien achalandée et les effluves de cacao sont enivrantes ! L'accueil est courtois, discret et agréable. Les vendeuses sont toujours disponibles pour vous renseigner. Les prix sont assez élevés, mais il s'agit de chocolats haut-de-gamme. Un petit faible pour les Pavés Arrageois et les Cœurs d'Arras !"